- افتح «صندوق الوارد» وشوف المحادثات، وفلترها بالحالة أو الفريق أو الموظف.
- اختر محادثة وردّ عليها، وأسندها لموظف أو فريق.
- استخدم تبويب «ملاحظة داخلية» لو تبي تعلّق بدون ما يشوفها العميل.
- استخدم الردود الجاهزة والقوالب؛ وبعد نافذة الـ 24 ساعة في واتساب لازم قالب معتمد.
- إذا خلصت أغلق المحادثة واختر سبب الإغلاق.